홈앤쇼핑 고객센터 전화번호 반품신청 주문취소 편성표

 

홈쇼핑 채널인 홈앤쇼핑은 다양한 상품을 내 집에서 주문하고 배송받을 수 있어서 편리한게 장점이죠. 저도 종종 이용하곤 하는데요, 지난주에는 구매했던 옷이 사이즈가 맞지 않아 반품신청 하려고 했지만, 홈앤쇼핑 고객센터 전화번호 찾기가 번거로웠던 경험이 있었습니다. 이런 경험 한 번쯤 있지 않으신가요? 아래 본문에 홈앤쇼핑 고객센터 전화번호, 반품신청 방법, 주문취소 방법과 편성표까지 필요한 정보를 한눈에 쉽게 확인할 수 있도록 정리했습니다.

 

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홈앤쇼핑 고객센터 전화번호

홈앤쇼핑 주문, 결제, 배송, 반품 등과 관련된 문의는 아래의 전화번호로 연락하시면 됩니다.

 

고객센터 전화번호: 1666-1111

고객센터 운영시간: 평일 9:00 ~ 18:00

고객센터 휴무일: 주말 및 공휴일

 

운영시간 외에는 홈페이지나 모바일 앱을 통해 문의를 남기실 수 있습니다.

 

 

 

 

반품신청 방법

구매하신 상품에 대해 반품이 필요하신 경우, 아래의 방법을 통해 신청하실 수 있습니다.

 

 

<홈페이지를 통한 반품 신청>

 

홈앤쇼핑 공식 홈페이지에 로그인합니다.

↓

상단 메뉴에서 '나의 쇼핑정보'를 선택한 후 '주문/배송조회'로 이동합니다.

↓

반품을 원하는 주문의 주문번호를 클릭합니다.

↓

주문 상세 페이지에서 '반품 신청'버튼을 클릭하고, 필요한 정보를 입력하여 신청을 완료합니다.

 

 

<모바일 앱을 통한 반품 신청>

 

홈앤쇼핑 모바일 앱에 로그인합니다.

↓

하단 메뉴에서 '나의 쇼핑정보'를 선택한 후 '취소/교환/반품'으로 이동합니다.

↓

반품을 원하는 주문을 선택하고, '취소/반품 신청' 버튼을 클릭하여 신청을 완료합니다.

 

 

<고객센터를 통한 반품 신청>

 

고객센터 전화번호 1666-1111로 연락하여 상담원의 안내에 따라 반품 신청을 진행합니다.

 

 

<반품 시 유의사항>

 

📍상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

 

📍 단순 변심에 의한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

 

📍 상품의 불량, 파손, 오배송 등의 경우, 반품 배송비는 홈앤쇼핑에서 부담합니다.

 

📍 반품 신청 후 1~2일 이내에 택배 기사가 방문하여 상품을 수거합니다.

 

📍 상품은 수령한 상태 그대로 포장하여 전달해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

주문취소 방법

<홈페이지를 통한 주문 취소>

 

홈앤쇼핑 공식 홈페이지에 로그인합니다.

↓

상단 메뉴에서 '나의 쇼핑정보'를 선택한 후 '주문/배송조회'로 이동합니다.

↓

취소를 원하는 주문의 주문번호를 클릭합니다.

↓

주문 상세 페이지에서 '주문 취소'를 클릭하고, 필요한 정보를 입력하여 취소를 완료합니다.

 

 

<모바일 앱을 통한 주문 취소>

 

홈앤쇼핑 모바일 앱에 로그인합니다.

↓

하단 메뉴에서 '나의 쇼핑정보'를 선택한 후 '취소/교환/반품'으로 이동합니다.

↓

취소를 원하는 주문을 선택하고, '취소 신청'버튼을 클릭하여 신청을 완료합니다.

 

 

<고객센터를 통한 주문 취소>

 

고객센터 전화번호 1666-1111로 연락하여 상담원의 안내에 따라 주문 취소를 진행합니다.

 

 

<주문 취소 시 주의사항>

 

📍 상품 배송 시작 전에만 주문 취소가 가능하고, 배송이 시작되면 반품 절차를 통해 처리하셔야 합니다.

 

📍 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있으므로, 자세한 내용은 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.

 

(예시) 카드 매출 취소는 익일 접수되며, 3~7일 소요

 

 

 

편성표 확인 방법

홈앤쇼핑의 방송 편성표를 확인하시면 원하는 상품의 방송 시간을 미리 알 수 있습니다.

 

편성표는 홈페이지와 모바일 앱을 통해 확인하실 수 있습니다.

 

또한, 관심 있는 상품의 방송 알림을 설정하시면 방송 시작 전에 알림이 오기 때문에 원하는 상품의 방송을 놓치지 않고 시청할 수 있습니다. 

 

 

<홈페이지 편성표>

 

홈페이지 접속 → '편성표' 메뉴 선택 → 날짜별 상품 확인

 

▼ 이미지 클릭 시 홈페이지 편성표 페이지로 이동합니다.

 

<모바일 앱 편성표>

 

모바일 앱 실행  →  '편성표' 클릭

 

 

 

홈앤쇼핑 고객센터 전화번호와 반품신청 방법, 주문취소 방법 및 편성표까지 확인해 봤습니다. 위 정보를 참고하셔서 더욱 편리한 쇼핑을 즐기시기 바랍니다.