롯데카드 고객센터 전화번호 분실신고 재발급 카드해지 상담원 연결

 

롯데카드 고객센터 전화번호를 찾고 계시나요? 저도 지난주 지갑을 잃어버리는 바람에 롯데카드 분실신고 하려고 고객센터를 급하게 찾았던 경험이 있습니다. 근데 고객센터 번호를 찾으려고 하니 막상 보이더라고요. 그래서 롯데카드 고객센터 전화번호가 필요하신 분들을 위해 군더더기는 제외하고 딱 필요한 정보만 추려서 알려드리겠습니다.

 

아래 본문에서 롯데카드 고객센터 전화번호, 카드 분실신고 방법, 분실신고 취소 방법, 카드 재발급 방법, 카드 해지 방법 등을 알아보세요.

 

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롯데카드 고객센터 전화번호

롯데카드를 사용하다 보면 분실, 재발급, 카드해지, 그리고 기타 문의 사항이 생길 수 있습니다.

 

이런 상황에서 가장 먼저 필요한 것은 고객센터 전화번호죠.

 

📞롯데카드 고객센터 전화번호:

(상담전용) 1588-8100

(분실/한도승인) 1588-8300

번호를 클릭하면 자동으로 연결됩니다. ▲

 

⏰운영시간

상담원 연결: 평일 9:00 ~ 18:00

분실신고, 긴급 금융사고 신고: 24시간

 

이 번호로 분실신고부터 상담원 연결까지 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.

 

👇 더 자세한 내용이 궁금하시면 롯데카드 홈페이지에서 확인하세요.

 

 

 

카드 분신실고 방법

카드를 잃어버렸을 때는 바로 분신실고 해서 타인의 부정한 사용을 방지하는게 급선무입니다.

 

롯데카드 분실신고 방법은 롯데카드 고객센터, 홈페이지 및 어플을 통해 신고하는 방법이 있습니다.

 

롯데카드 분실신고를 본인이 아닌 경우에도 가능합니다. 

 

다만, 신고시에는 카드 명의자와의 관계, 신고자의 연락처 등 기본사항에 대해 확인하고 있는 점 참고하세요.

 

<고객센터로 신고하기>

1588-8100으로 전화걸기  → 1번 누르는 ARS 선택 → ARS 안내에 따라 8번 분실 문의&보이스피싱 선택 → 개인카드 분실은 1번, 법인카드 분실은 2번 선택

 

<홈페이지/어플에서 신고하기>

롯데카드 홈페이지/어플 실행 후 로그인 → 고객센터 메뉴 선택 →  분실신고/재발급 선택(24시간 접수 가능) → 카드 선택 후 신고 완료

 

<분실신고 시 주의사항>

신고된 카드는 즉시 사용이 중단되며 재발급이 필요합니다.

 

체크카드의 경우 분실신고 후 꼭 제휴은행 증권사 측으로도 분실신고를 해야 합니다.

 

신고 후 카드 재발급을 신청하거나, 다시 카드를 찾은 경우 분실 해제를 요청할 수 있습니다.

 

👇 더 자세한 내용이 궁금하시면 FAQ를 이용해 보세요.

 

 

 

카드 분실신고 취소 방법

롯데카드는 분실신고 이후 운이 좋게 잃어버린 카드를 찾은 경우 분실신고를 취소하는 방법도 있습니다.

 

롯데카드 분실신고 취소는 롯데카드 고객센터, 홈페이지 및 어플, 카드센터 방문을 통해 가능합니다.

 

<고객센터로 취소하기>

1588-8100으로 전화걸기 → 1번 누르는 ARS 선택 → ARS 안내에 따라 8번 분실 문의&보이스피싱 선택 → 3번 분실해제 선택

 

※ 일부 카드는 분실신고 취소가 불가능하기도 합니다.

 

<홈페이지/어플에서 취소하기>

 

롯데카드 홈페이지/어플 실행 후 로그인 → 고객센터 메뉴 선택 → 분실신고/재발급 선택 → 분실해제 선택(개인회원만 가능) 

 

※ 가족카드는 분실신고 취소가 불가능합니다.

 

<카드센터 방문해서 취소하기>

 

고객 본인이 카드와 신분증을 지참하고 센터 방문 시 분실신고 취소 가능합니다.

 

카드센터는 롯데백화점 내 위치합니다. 내 위치와 가까운 카드센터를 확인하세요.

 

이미지를 클릭하시면 지점 안내로 이동합니다.

 

 

카드 재발급 방법

롯데카드 분실이나 마그네틱 손상 등으로 인해 새로운 카드를 발급받아야 하는 경우 간단한 절차를 통해 재발급받을 수 있습니다.

 

<고객센터에서 재발급 신청>

1588-8100으로 전화걸기 → 1번 누르는 ARS 선택 → 9번 카드 재발급 신청 선택 → 상담원 연결 후 재발급 요청

 

<홈페이지/어플에서 신청>

롯데카드 홈페이지/어플 로그인 → 카드 관리에서 재발급 신청 메뉴 선택 → 재발급 요청할 카드 선택 → 배송 정보 입력 후 완료

 

<재발급 처리 기간>

롯데카드 재발급 처리 기간은 일반적으로 3~5 영업일이 소요됩니다. 

 

하지만, 급한 경우 일부 지점에서 당일 발급 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

카드 해지 방법

<고객센터에서 해지 요청>

1588-8100으로 전화걸기 → ARS 메뉴에서 0번 상담원 연결 선택 → 상담원과 연결 후 해지 요청

 

<홈페이지/어플에서 해지>

롯데카드 홈페이지/어플 로그인 → 카드 관리에서 해지 신청 메뉴 선택 → 본인 인증 후 해지 완료

 

<카드 해지 시 유의사항>

 

잔여포인트가 있다면 해지 전 사용하거나 환급 요청을 해야 합니다.

 

미납금액이 있으면 정산 후 해지 가능합니다.

 

자동이체가 연결된 서비스가 있는 경우 해당 자동이체를 먼저 해지해야 합니다.

 

상담원 연결 꿀팁

고객센터 상담원 연결은 대기 시간이 길 수 있습니다. 빠르게 연결하기 위한 방법은 다음과 같습니다.

 

<ARS 단축번호 활용>

분실 신고: 8번 → 1번

재발급 신청: 9번

카드 해지: 0번

 

<보이는 ARS 활용>

전화 연결 후 보이는 ARS를 선택하면 스마트폰 화면을 보며 메뉴를 탐색할 수 있습니다.

 

디지털  ARS가 선택 속도가 빠르고 직관적인 편입니다.

 

<연결 대기 시간 줄이는 팁>

 

운영 시간 시작 직후(오전 9시~10시)에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.

 

상담 연결 지연 시 콜백 서비스를 이용하면 나중에 상담원이 전화를 해주기 때문에 편리합니다.

 

추가 문의 방법

롯데카드 고객센터 전화번호 외에도 다른 문의 방법을 활용할 수 있습니다.

 

<카카오톡 상담>

롯데카드의 공식 카카오톡 채널을 추가하면, 간단한 질문부터 상담원 연결까지 가능합니다.

 

24시간 챗봇 상담과 상담 가능 시간 내 상담원 연결 서비스를 제공하고 있습니다.

 

 

 

 

<이메일 문의>

롯데카드 홈페이지의 이메일 문의 접수를 통해 질문을 남기고 답변을 받을 수 있습니다.

 

일반적으로 1~2 영업일 내에 답변이 제공됩니다.

 

<롯데카드 지점 방문>

 

가까운 지점에서 직접 상담이 가능합니다. 지점 운영 시간은 사전에 확인이 필요합니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 카드 분실 신고를 했는데, 나중에 카드를 찾았습니다. 분실 해제가 가능한가요?

 

A. 네, 가능합니다. 고객센터 1588-8100으로 전화 후 8번 > 3번(분실 해제)을 선택하세요.

 

 

Q2. 재발급받은 카드에 포인트가 이전되나요?

 

A. 네, 기존 카드의 포인트는 자동으로 새로운 카드에 이전됩니다.

 

 

Q3. 카드 해지 후에도 청구서가 나오는 이유는 무엇인가요?

 

A. 해지 이전에 사용한 금액이나 연체 금액이 있을 경우 청구서가 발송될 수 있습니다. 고객센터를 통해 확인하세요.

 

 

 

 

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롯데카드 고객센터 전화번호와 ARS 단축번호를 잘 활용하면 분실 신고, 재발급, 해지 등 다양한 문제를 빠르고 편리하게 해결할 수 있습니다. 특히 롯데카드 앱과 디지털 ARS는 대기 시간을 줄이고 필요한 서비스를 간편하게 처리할 수 있어 적극 추천합니다.