캐롯 손해보험 고객센터 고장출동 사고접수 가입 및 해지방법 정리

캐롯 손해보험 고객센터 정보를 찾고 계시나요? 자동차가 고장났거나 사고가 나서 접수가 필요하신가요? 캐롯 손해보험 가입 및 해지방법을 찾고 계신가요? 아래 본문에서 간략히 정리했으니 확인해 보세요. 필요한 내용만 담았습니다.

디지털 기반의 편리한 서비스를 제공하는 국내 최초의 디지털 손해보험사인 캐롯 손해보험에 대한 내용을 알아보시죠.

 

 

 

 

자동목차

 

캐롯 손해보험 고객센터 전화번호

캐롯 손해보험 고객센터는 고객의 다양한 문의를 빠르고 간편하게 해결할 수 있도록 운영됩니다.

 

고객센터 대표 전화번호: 1566-0300

 

운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시(주말 및 공휴일 휴무)

 

카카오톡 상담: 카카오톡에서 '캐롯 손해보험'을 검색 후 채널 추가

 

▲ 캐롯 손해보험 카톡 친구 추가 바로가기

 

고장출동(24시간 가능)

캐롯 손해보험은 고객의 안전을 위해 24시간 긴급 출동 서비스를 운영합니다.

갑작스러운 차량 고장이나 사고 상황에서도 안심하고 도움을 요청할 수 있습니다.

아래 3가지 방법으로 고장 출동을 요청할 수 있습니다.

 

(1) 고객센터 전화 요청

 

고객센터(1566-0300)으로 전화한 뒤 ARS 메뉴에서 1번(고장 출동)을 선택하세요.

 

 

 

 

(2) 전용 어플 요청

 

캐롯 손해보험 앱(캐롯앱)에서 [마이캐롯] 상단의 [고장출동 요청]으로 접수할 수 있습니다.

 

 

 

(3) 제공 서비스

 

긴급출동 서비스는 연간 6회 이용할 수 있고, 긴급출동 시 가능한 서비스는 아래와 같습니다.

 

긴급견인(30km), 비상급유, 배터리 충전, 타이어 펑크수리 및 교체, 잠금장치 해제, 긴급구난

 

위 서비스들을 신청하면 어플을 통해 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어 더욱 빠르고 편리합니다.

캐롯 손해보험 가입하신 분들 중에 아직 캐롯앱이 없으신 분들은 아래에서 편하게 다운로드 받으세요.

 

 

 

 

사고접수

사고로 인해 많이 놀라셨죠?

캐롯 손해보험은 신속한 사고 처리를 위해 세 가지 방법으로 사고 접수를 운영하고 있습니다.

 

(1) 고객센터

전화를 통해 사고 접수를 원하시면 고객센터를 이용하세요.

· 보이는 ARS > 자동차 사고접수 선택 > 동의 > 바로 출동 또는 상담원 연결

 

· 음성 ARS > 2번 사고접수 

 

 

 

 

(2) 전용 어플 접수 신청

캐롯앱 > 마이캐롯 > [차 사고접수] 메뉴를 통해 빠르게 접수할 수 있습니다.

 

 

 

(3) 캐롯 E-call 서비스

월정산형 및 할인이 쌓이는 굿드라이브 특약 고객님은 캐롯플러그의 SOS 버튼/캐롯 버튼을 누르면 사고접수를 시작할 수 있습니다.

긴급상황이 발생했을 때 보험사 전화번호를 일일이 찾을 필요가 없어서 편리합니다.

① 긴급 상황 시 캐롯플러그의 버튼을 2초 이상 꾹 눌러주세요.

 

② 흰색 불빛이 깜빡이면 버튼에서 손을 뗍니다.

 

③ 캐롯에서 캐롯플러그와 연동 중인 휴대폰으로 직접 연락을 드립니다.

 

 

캐롯 손해보험 가입하신 분들 중에 아직 캐롯플러그 연동 안하신 분들은 아래 영상에서 연동방법 확인해 보세요.

 

▲ 캐롯플러그 연동 방법 확인

 

 

가입 및 해지방법

캐롯 손해보험은 보험 가입과 해지 절차를 디지털화하여 고객이 간편하게 이용할 수 있습니다.

 

(1) 보험 가입 방법

 

캐롯 앱에서 원하는 보험 상품을 선택한 후 정보를 입력해 가입하세요.

퍼마일(Per-Mile) 자동차 보험 등 주행거리 기반 상품으로 맞춤형 혜택을 제공하고 있습니다.

 

또는 캐롯 공식 홈페이지에서 상품 비교 후 가입 신청하셔도 좋습니다.

 

▲ 캐롯 공식 홈페이지로 이동

 

(2) 보험 해지 방법

고객센터로 전화한 뒤 3번(가입 및 해지 상담)을 선택하세요.

또는 캐롯앱 내 보험 해지 메뉴를 통해서도 간단히 해지 신청이 가능합니다.

해지 시 계약 환급금이나 남은 보험료에 대한 안내를 충분히 확인 후 진행하세요.

 

 

캐롯 손해보험 고객센터 정리

 

캐롯 손해보험 고객센터는 디지털화된 시스템을 통해 고객이 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 설계되어 있습니다.

 

도장출동: 24시간 긴급 지원으로 언제든 도움 요청 가능

 

사고접수: 캐롯플러그, 전용 어플, 고객센터를 통해 신속하고 간편하게 처리

 

가입 및 해지: 디지털 기반 간편 절차로 시간 절약

 

자주 하는 질문(FAQ)

Q1. 갱신(재계약) 했는데 캐롯플러그를 왜 회수하나요?

A1. 최근 자동차보험을 갱신하고, 정상적으로 계약을 유지하고 잇는 도중에 캐롯플러그 반납 요청을 받으셨나요?

캐롯플러그(검정색)는 월정산형 상품에서 GPS 통신을 통해 주행거리를 측정하는 장치로, 계약 변경 및 해지로 인해 더 이상 캐롯플러그가 필요하지 않을 때 회수가 진행됩니다.

월정산형으로 갱신 시 커넥티드카 할인특약게 가입하셨다면 캐롯플러그 회수가 진행됩니다.

새로 갱신한 계약에서는 현대 블루링크, 기아 Connect 등 커넥티드 서비스를 통해 주행거리를 측정하기 때문에 캐롯플러그가 더 이상 필요하지 않기 때문입니다.

연납형으로 갱신하셨다면 기존 월정산형에서 사용하셨던 캐롯플러그(검정색)의 회수가 진행됩니다.

연납형은 1년 동안의 보험료를 미리 납부하고, 만기 시 연간 주행거리에 따라 보험료를 환급받으시는 상품으로 캐롯플러그를 이용한 주행거리 측정이 필요하지 않기 때문입니다.

단, 연납형 할인이 쌓이는 굿드라이브 특약에 가입하신 경우는 기존에 사용하시던 검정색 캐롯플러그는 회수가 되고, 흰색 플러그를 새로 배송해 드립니다.

 

 

Q2. 캐롯플러그는 언제 배송되나요? 배송 전에 운전해도 되나요?

A2. 캐롯플러그는 보험시작일 약 4~5일 전에 받으실 수 있습니다. 다만, 보험 가입 시기에 따라 보험 시작일 이후 배송될 수도 있습니다.

월정산형 특약 가입 시, 보험시작일 이후에 캐롯플러그가 배송되더라도 주행과 보상에는 영향을 주지 않으니 안심하세요.

연납후 정산형의 할인이 쌓이는 굿드라이브 특약 가입 시 보험시작일 다음달부터 할인 미션에 참여할 수 있기 때문에 캐롯플러그가 다소 늦게 배송되어도 걱정하지 마세요.

 

Q3. 할인이 쌓이는 굿드라이브 특약이 무엇인가요?

A3. 할인이 쌓이는 굿드라이브 특약은 보험기간 동안 안전운전을 하면 최대 20%까지 추가 할인을 받는 캐롯만의 할인 특약입니다.

연납형 캐롯플러그를 시거잭에 꽂고 주행하면 안전운전 점수가 자동으로 산정됩니다.

매달 100km 이상 주행하고 캐롯 안전운전 점수가 월 70점 이상이면 미션 성공!

미션 성공 횟수에 따라 만기 시점에 최대 20%까지 보험료를 돌려받을 수 있습니다.

기존에 안전운전 점수가 없어도 보험 가입 후 캐롯 안전운전 점수를 획득하여 보험료 할인을 받을 수 있다는 장점이 있습니다.

 

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캐롯 손해보험 고객센터를 활용해 사고나 보험 관련 요청 사항을 빠르고 효율적으로 해결하세요. 캐롯 손해보험은 언제나 고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각합니다. 😄