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배송 지연, 분실, 또는 급한 배송 문의로 페덱스 고객센터에 연락해야 해서 페덱스 고객센터 전화번호가 필요하신가요? 24년 3월부터 페덱스 고객센터 전화번호가 새롭게 변경됐습니다. 아래 본문에서 변경된 전화번호와 배송조회 등 고객 지원 서비스를 확인해 보세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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현재 페덱스 고객센터 전화번호


2024년 3월 8일부터 페덱스 고객센터 전화번호는 아래와 같이 변경되었으며, 현재 새 번호만 운영되고 있습니다.

 

구분 현재 고객센터 전화번호 발신자 표시
고객센터 전화번호 02-3496-7777 02-3496-7777

 

 

· 기존 번호(1588-0588)는 6개월간 자동 연결되었으나, 현재는 더 이상 사용되지 않습니다.

· 페덱스에서 발신하는 모든 전화는 02-3496-7777으로 표시되니 참고하세요.

 

 

 

페덱스 고객센터 전화상담 방법


· 고객센터 전화번호: 02-3496-7777

· 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

· 발신자 부담 서비스 제공: 기존과 동일하게 수신자 요금 부담입니다.

 

 

페덱스 배송조회 방법


페덱스 공식 웹사이트를 통해 비대면으로 다양한 문의를 해결할 수 있습니다.


· 배송 조회 번호: FedEx 배송 조회 번호, Door Tag 번호 또는 페덱스 Office 주문 번호로 배송조회가 가능합니다.

 

▲ 페덱스 배송조회 (클릭 시 이동)

 

 

· 참고번호로 조회: 참고 번호 또는 구매 주문 번호로로 배송조회가 가능합니다.

 

▲ 페덱스 참고번호 조회 (클릭 시 이동)

 

 

· TCN을 통한 배송조회: 정부 기관 주문용 수송 통제 번호(TCN: Transportation Control Number)를 통해서도 배송조회가 가능합니다. 번호 앞에 공백을 넣거나 "TCN"을 붙이지는 말고 입력하세요.

 

▲ 페덱스 TCN을 통한 배송조회 (클릭 시 이동)

 

 

· 배달증명서 받기: FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Freight 발송물에 대한 수취인의 서명 이미지 등 배달 증명을 확인할 수 있습니다. 또한, FedEx Freight B/L(선하증권)의 사본도 받을 수 있습니다.

 

▲ 페덱스 배달증명서 받기 (클릭 시 이동)

 

대화형 음성 도우미(IVA) 서비스


2024년부터 페덱스에서 도입한 대화형 음성 도우미(IVA)는 더욱 빠르고 편리하게 고객의 문제를 해결해주는 서비스입니다.

 

주요 기능

 

1. 음성만으로 간단한 문제 해결

 

→ 복잡한 메뉴 없이 바로 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다.

 

 

2. 실시간 배송 상태 안내

 

→ 배송 조회 및 상황을 음성으로 알려줍니다.

 

 

3. 24시간 자동 응답 서비스

 

→ 업무 외 시간에도 AI를 통해 간단한 정보를 받을 수 있습니다.

 

IVA 서비스로 고객센터 대기 시간이 크게 단축되었습니다.

 

 

자주 묻는 질문(FAQ)

 

Q1. 기존 번호(1588-0588)는 사용할 수 없나요?

 

A. 네, 6개월간의 유예 기간이 끝나서 1588-0588은 더 이상 운영되지 않습니다.

 

 

Q2. 발신 번호가 변경되었나요?

 

A. 네, 페덱스가 고객에게 전화를 걸 경우 02-3496-7777로 표시됩니다.

 

 

Q3. IVA(대화형 음성 도우미)는 어떻게 이용하나요?

 

A. 고객센터 번호(02-3496-7777)로 전화를 걸면, IVA 서비스가 자동으로 안내를 시작합니다.

 

 


페덱스 고객센터 전화번호는 현재 02-3496-7777로 운영 중입니다. 배송 문제, 요금 확인, 분실 신고 등 필요한 서비스를 빠르게 해결하려면 지금 바로 전화 또는 온라인 서비스를 이용해보세요.